Comment mesurer l'efficacité des activités de team building ?

Vous souhaitez organiser des activités de team building lors de votre prochain séminaire : mieux se connaître au sein d’une équipe éclatée, renforcer la cohésion dans la difficulté, partager une expérience collective pour consolider des succès. Peut-être surtout donner un grand coup de motivation pour aborder les enjeux du dernier quadrimestre.

Dans le contexte actuel, vous êtes challengé par la nécessité de montrer l’efficacité de tout investissement. Voici quelques éléments de recul pour vous aider à emporter la décision.

Par Guy Perier, Chef d'orchestre / Team building § Leadership par la Musique : La Performance Généreuse

Fixer des objectifs pour apprécier des résultats

• On ne mesure que ce qu’on planifie. Le team building est avant tout un acte de management.Même s’il doit évidemment s’agir d’un moment de plaisir voire de détente, même si vous en déléguez la présélection et l’organisation à votre responsable RH ou Com, la fixation des objectifs pour ce team building est d’abord votre affaire.

• Voici à titre d’exemple l’extrême diversité d’objectifs qui m’ont été proposés ces derniers mois :

Confiance, performance : Susciter un esprit d’ouverture et de la confiance dans un processus de changement /apprécier plus d’aspect positifs au milieu de difficultés /dépasser des degrés apparents de difficultés et y arriver/ être un vecteur d’engament collectif et un catalyseur d’efficacité managériale / Instaurer de la fluidité dans une réalisation commune
Ouverture, créations de lien, postures managériales : Instaurer immédiatement en début de séminaire un climat de confiance entre des personnes qui ne se connaissent pas / créer de la connivence, de la confiance entre les participants pour qu’ils osent s’ouvrir plus facilement devant leurs collègues sur le retour de l’assessment et leurs plans de développement / Incarner des postures de management
Dépassement : Oser… communiquer, dépasser des limites, mettre en avant les bénéfices d’une certaine prise de risques, expérimenter qu’une équipe peut plus que la somme des individus
Cohésion à l’international : Fédérer des participants de tous les continents /Donner la parole aux filiales internationales

Et vous, quels objectifs avez-vous envie de fixer pour le prochain séminaire de votre équipe ?

Passer de la cohésion à l’intelligence collective

• Le mot le plus associé au team building est la cohésion d’équipe. Et il est vrai qu’il est plus facile d’y arriver avec des collaborateurs qui vont dans le même sens. Mais cela n’a rien à voir avec un état statique. La diversité des points de vue est aussi une source de dépassement, en musique du reste, les dissonances font partie des composantes de l’harmonie. Il s’agit bien plutôt de susciter une capacité des équipes à résoudre par elles-mêmes les problèmes qu’elles rencontrent, externes ou internes. Ce qu’on appelle le jeu d’orchestre. Ou l’intelligence collective.

Ainsi que l’exprime Peter Senge, professeur au MIT et spécialiste des organisations : « Le partage d’expériences et la collaboration entre individus sont la clé de la créativité et du progrès. L'intelligence collective se construit dans l'action partagée. »

• C’est ce que vous permet un team building créatif suivi d’un débriefing : grâce au détour d’une activité différente et ambitieuse, stimuler la capacité de votre équipe à trouver des réponses à des questions inattendues et identifier les comportements qui ont permis d’y arriver. Définir de façon encourageante une marge de progression. Ne mésestimez pas la force de la référence positive vécue ensemble. Forcément il y aura des moments difficiles dans le futur (résultats, difficultés de fonctionnement). N’oubliez jamais de faire référence à cette expérience réussie.

Chiffres à l’appui, le levier puissant de la motivation et le coût prohibitif de la perte de confiance

• Et bonne nouvelle, il existe maintenant des chiffres fiables pour mesurer les résultats d’actions RH, qualitatives par nature.

En positif : Des salariés heureux dans leur travail sont plus productifs de 10 à 12 % (Université de Warwick sur échantillon avec des tests de confirmation en entreprise)
En négatif : Le coût d’un départ et d’un recrutement s’élève à 2 ans de salaire. Surtout que ce sont les meilleurs qui partent en premier : les talents, les meilleurs commerciaux. . Et particulièrement sur les marchés internationaux, là où se trouvent la croissance et la rentabilité.

• Qu’est-ce qui motive les meilleurs ? « Ne nous retenez pas, inspirez-nous à rester» disent au DRH de GE ses talents internationaux (Havard Busibess Review) Qu’est-ce qui donne envie aux meilleurs commerciaux du luxe de venir au travail tous les matins ? Premier item, pour 67 % d’entre eux, l’esprit d’équipe. (Cité par M. Merk dans Luxury Sales Force Management ) Pourquoi l’entreprenariat est-il devenu le principal concurrent des grandes entreprises auprès des jeunes potentiels ? Parce que la qualité des relations au travail est capitale pour eux.

• Certes tout ceci relève d’un ensemble d’actions. Mais l’essentiel est bien là : investir de façon répétée et créative dans ce qui renforce l’engagement des employés et la qualité du climat de travail n’est pas seulement efficace pour aider votre équipe à grandir mais surtout pour aider vote business à se développer. C’est bien ce qui ressort par exemple année après année du Palmarès des entreprises primées par Great Place to Work.

• Les activités de team building sont essentielles pour contribuer à nombre de ces dimensions. Inspirer, reconnaître et valoriser les efforts et l’implication des collaborateurs dans la réussite de l’entreprise en leur offrant un moment de détente, d’amusement et de dépassement individuel et collectif. Avec en plus un effet de proximité avec la hiérarchie qui renforce puissamment l’esprit d’appartenance.

Quelles sont les valeurs humaines que vous souhaitez promouvoir pour consolider les performances économiques de votre business ?

Un plan d’action pour prolonger les effets immédiats

• Cela a été un super moment, votre équipe a vraiment réussi quelque chose avec une fluidité de comportements individuels au service du collectif. Mais vous vous demandez : qu’est-ce que cela va réellement changer ? Il ne se passera quelque chose que si vous en faites quelque chose. Oui, c’est dur d’être manager, il faut toujours assumer et comme tout chef d’orchestre, gérer seul un grand recul.

• Il existe des grilles documentées de suivi de de performances RH et peut-être votre entreprise a-t-elle mise en place un tel baromètre. Tout en fait commence avec du bon sens :

Voilà un questionnement simple mais puissant en 3 étapes :
Qu’est-ce qui vous a marqué, surpris, rendu fier de vote équipe dans ces activités de team building ?
Quel lien faites-vous entre ces étonnements et votre diagnostic actuel sur la vie de votre équipe ?
Quels comportements individuels et collectifs très concrets voulez-vous mettre en avant dès votre prochaine prise de position managériale lors du séminaire puis suivre dans les semaines qui viennent ?

C’est même une réflexion que vous pouvez mener avec votre équipe. Vos collaborateurs ne vous en seront que plus reconnaissants, avec plus de confiance, de fierté et d’autonomie.


Efficacité = Résultats. Alors oui, vous avez raison de croire à l'efficacité réelle des activités de team building sur la réussite et les résultats de votre équipe. Quelles sont vos propres références d'efficacité ?

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Article publié sur le le blog www.team-building-musique.com